La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, defecto de componentes y daños ocasionados durante el envío.
La validación de la garantía no requiere documentación física, dado que se encuentra registrada en nuestra base de datos.
Exclusiones: quedan fuera de cobertura los daños derivados de un uso inadecuado, instalaciones eléctricas incorrectas, modificaciones, exposición a líquidos o golpes ocurridos luego de la entrega.
Proceso de gestión: el cliente deberá contactarse vía WhatsApp, proporcionando una descripción del inconveniente y material gráfico (fotos y/o videos) que permita evaluarlo.
Opciones de resolución: según el caso, la garantía podrá gestionarse mediante reparación o reemplazo del producto. La modalidad será acordada con el cliente para ofrecer la mejor solución posible.
Envíos: los costos de envío asociados a reclamos de garantía serán cubiertos por Paneles Norte.
Transferibilidad: la garantía podrá transferirse a un nuevo propietario siempre que el producto se encuentre dentro del período de vigencia y cumpla con las condiciones establecidas.
Para que el producto sea elegible, deberá encontrarse en idénticas condiciones a las de su envío original, incluyendo embalaje y accesorios.
Responsabilidad de envío: los costos de transporte desde el cliente hacia nuestra empresa serán asumidos por el cliente.
Proceso y plazos: una vez recibido el producto, disponemos de hasta 20 días corridos para verificar su estado y proceder con la devolución del importe correspondiente.
Modalidad de reembolso:
Cambios por otro producto: ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio por otro artículo. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, la diferencia será abonada por el cliente, incluyendo los gastos de envío. Si el valor es inferior, se reembolsará la diferencia a través de transferencia bancaria.
